Nationale Geschillencommissie VvE: eerlijk, onafhankelijk en oplossingsgericht
Over ons
De Nationale Geschillencommissie VvE behandelt geschillen tussen Verenigingen van Eigenaars (VvE) en hun beheerders. De commissie biedt een onafhankelijke en bemiddelende rol om geschillen op een eerlijke en transparante manier te behandelen, op te lossen en/of te beslechten. Verenigingen van Eigenaars kunnen enkel een geschil indienen als hun beheerder is aangesloten bij de Nationale Geschillencommissie VvE. Of uw beheerder is aangesloten, kunt u bij uw beheerder navragen.
De Nationale Geschillencommissie VvE voldoet aan de eisen die gesteld worden aan een Geschillencommissie in de BRL 5016 voor het dienstencertificaat Beheerders van Verenigingen van Eigenaars welke gehanteerd wordt door SKG-IKOB certificatie.
Welke geschillen behandelen we?
De bindend adviseurs van de commissie behandelen geschillen die VvE’s aandragen en die zich richten tegen de dienstverlening van hun beheerders. Het gaat dan om geschillen die bijvoorbeeld zien op:
- de kwaliteit van bouwkundig/technisch beheer;
- de kwaliteit van bestuurlijk/administratief beheer;
- de kwaliteit van financieel beheer;
- advies- of juridische dienstverlening door de beheerder.
Onze procedure
Zodra u uw geschil bij ons hebt gemeld, volgen de vijf stappen uit onze procedure. Het stappenplan hieronder is een verkorte weergave van het procesreglement. U kunt de precieze procedure nalezen in het procesreglement.
Stap 1: Registratie
Na het invullen van het formulier registreren we uw geschil en slaan uw gegevens op. U ontvangt per e-mail een bevestiging en vanaf dit moment beschouwen we de behandeling van uw geschil als een zaak.
Stap 2: Inname
We selecteren de bindend adviseurs voor uw geschil en verzoeken u – waar nodig – om extra informatie toe te voegen aan uw zaak. Verder dient u geschillengeld te betalen. We verzoeken u dan binnen een maand te reageren en te betalen. Na ontvangst van alle vereiste informatie en het geschillengeld, wordt het geschil verder in behandeling genomen door de bindend adviseurs.
Stap 3: Behandeling
De bindend adviseurs vragen de andere partij om een reactie. Mogelijk neemt de andere partij contact met u op om het geschil samen op te lossen (schikken). De reactie van de andere partij voegen de bindend adviseurs toe aan uw zaak. Indien noodzakelijk, initiëren we een deskundigenonderzoek, bijvoorbeeld als het gaat om een geschil dat een bouwtechnische oorzaak heeft. U krijgt dan eerst nog gelegenheid u daarover uit te laten. Als het voorwerk gedaan is, plannen de bindend adviseurs de zitting.
Stap 4: Besluit
De bindend adviseurs zullen na het sluiten van het onderzoek ter zitting hun bindend advies gaan voorbereiden. Binnen een maand na de zitting ontvangt u het bindend advies van de bindend adviseurs. De bindend adviseurs hebben de mogelijkheid de termijn te verlengen.
Stap 5: Alsnog naar de rechter?
Het bindend advies dat de bindend adviseurs geven, is een voorwaardelijk bindend advies. Als een van beide partijen het niet eens is met het bindend advies, kan die partij het geschil alsnog voorleggen aan de rechter. Dat u het geschil aan de rechter wilt voorleggen, moet u uiterlijk binnen twee weken nadat het bindend advies aan u is verstuurd aan de andere partij laten weten. Binnen drie maanden na het sturen van dat bericht moet u het geschil aanhangig maken bij de rechter. Doet u dat alles niet, dan is het bindend advies onherroepelijk en moet het worden nagekomen.