Nationale Geschillencommissie VvE: eerlijk, onafhankelijk en oplossingsgericht
Samenwerking met Branchevereniging VvE Beheerders (BVVB)
De Nationale Geschillencommissie VvE is een samenwerking gestart met de Branchevereniging VvE Beheerders (BVVB). Hierdoor kunnen VvE’s en groepen appartementseigenaren voortaan een klacht indienen tegen beheerders die lid zijn van de BVVB bij een onafhankelijke en deskundige commissie, los van het verenigingsbestuur.
Het gaat hierbij om ernstige klachten, zoals grove nalatigheid of structureel onprofessioneel handelen. Denk aan situaties zoals: onzorgvuldig beheer, gebrekkige communicatie, onjuiste financiële administratie of het niet nakomen van overeengekomen diensten.
Stroomschema en klachtenreglement
Hieronder vindt u het stroomschema (processen en verantwoordelijkheden binnen het beheer) en het klachtenreglement, opgesteld door de NGC en de BVVB:
